La distinzione delle varie linee nel Call Center
Le linee del sistema di chiamata sono in realtà i numeri di telefono in entrata e in uscita, ma saranno collegati al sistema in modi diversi.
Metodo 1:
Linea telefonica Il numero viene applicato all'operatore, l'operatore costruisce alcune apparecchiature, e infine lo conduce nella sala computer tramite normali linee telefoniche. La linea telefonica deve utilizzare il gateway FXO per connettersi al sistema di chiamata. La linea telefonica è inserita nel gateway FXO, ed è collegata al call center attraverso la rete per realizzare le chiamate in entrata e in uscita della linea telefonica.
Metodo 2:
La scheda del telefono cellulare è la stessa della linea telefonica, ma il dispositivo di accesso è diverso. L'utente richiede un lotto di schede di telefonia mobile, le schede vengono inserite nel gateway GOIP e collegate al call center attraverso la rete, in modo da chiamare la linea telefonica per le chiamate in entrata e in uscita.
Metodo 3:
La linea principale 2M è la stessa dei due metodi precedenti. Questo tipo di linea viene utilizzato anche dall'operatore per installare alcune apparecchiature nella sala computer e infine estrarre due teste di conversione (spina BNC, chiamata anche testa Q9, che è una spina coassiale standard. connettore del cavo). Per connettersi al sistema è necessario un gateway trunk E1. La differenza è che nei due metodi precedenti, una linea telefonica o una scheda di telefonia mobile ha solo una chiamata simultanea (ovvero, un numero può essere chiamato solo in uscita o in entrata contemporaneamente). Ma un tronco ha 30 capacità simultanee. Poiché il cavo coassiale è un cavo schermato, presenta i vantaggi di una lunga distanza di trasmissione e di un segnale stabile.
Metodo 4:
sip line Questa è un'azienda specializzata nella realizzazione di linee sul mercato e ha assemblato molti tipi di linee sui propri server. Ciò non richiede alcun docking del dispositivo, la parte in linea fornirà il proprio IP del server e alcune autenticazioni all'utente. Il sistema effettua chiamate direttamente al proprio server attraverso la rete e tramite l'autenticazione. Questo metodo è il più conveniente, ma il numero di chiamate in uscita non è fisso, non è la tua linea, ci sono molti fattori incerti, il tasso di errore delle chiamate in uscita è relativamente alto e la velocità di connessione è bassa.
Metodo 5:
ims line ims è in realtà la linea sip dell'operatore. Le linee SIP di terze parti sul mercato possono essere collegate purché il server possa accedere a Internet, ma le linee SIP dell'operatore possono essere collegate solo con l'ip specificato dall'operatore. Dopo che l'utente ha richiesto una linea all'operatore, l'operatore introdurrà una linea di rete, che può essere un gatto ottico o un'altra apparecchiatura di rete, e assegnerà un IP fisso. Il gatto ottico o altri dispositivi di rete sono collegati alla porta di rete del server tramite il cavo di rete e l'IP fisso è configurato sulla porta di rete del server. Il sistema si connette e chiama l'operatore attraverso questa porta di rete. Questo metodo richiede che l'hardware del server disponga di 2 porte di rete, una porta di rete è l'ip a cui accede il server e l'altra è l'ip dell'operatore connesso alla linea.
